Zwroty i reklamacje

POLITYKA ZWROTÓW

- ile dni ma na zwrot towaru,

- pod jaki adres ma go odesłać,

- z jakiego formularza może skorzystać.

Jeśli oferujesz darmowe zwroty, możesz o tym napisać na tej stronie.

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu należy poinformować Nas mailowo o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

Zapakuj i nadaj paczkę

Adres do zwrotów:

CANDLAND SP. Z O.O.

Konwaliowa 5

34-100 Zawadka

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Pamiętaj, aby do paczki włożona była kartka z twoimi danymi (przede wszystkim nr konta do zwrotu środków). Z uwagi na delikatność oferowanych przez nas produktów należy je BARDZO starannie (tak jak są dostarczane) zabezpieczyć do transportu. W przeciwnym razie będziemy zmuszeni pomniejszyć wartość zwracanych produktów o wartość uszkodzeń.

Jeżeli produkty wrócą w niezmienionym stanie to pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

 Skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość e-mail na adres: biuro@candland.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

CANDLAND SP. Z O.O.

Konwaliowa 5

34-100 Zawadka