Regulamin

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

 

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin ten dotyczy świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej jako Regulamin).

2. W dokumencie tym określono:

   a. rodzaje oraz zakres usług świadczonych online w ramach sklepu internetowego funkcjonującego pod adresem www.candland.pl, zarządzanego przez CANDLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Ul. Konwaliowa 5, 34-100 Zawadka, NIP: 5512674603, REGON: 542809940, KRS: 0001195729 reprezentowaną przez Członka Zarządu - Przemysław Gadocha;

   b. zasady dotyczące zawierania umowy sprzedaży;

   c. zasady dotyczące wypowiedzenia umowy sprzedaży;

   d. prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży;

   e. metody dokonywania płatności;

   f. koszty, metody oraz terminy dostawy towarów;

   g. procedurę reklamacyjną oraz gwarancyjną;

   h. pozasądowe metody rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń.

3. Sprzedawca ma obowiązek, na żądanie Klienta, udostępnić Regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w formie umożliwiającej Klientowi pozyskanie, odtwarzanie i przechowywanie treści Regulaminu przy użyciu systemu teleinformatycznego, którym się posługuje.

4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Usługodawcy, co umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i archiwizowanie treści poprzez wydruk lub zapis na nośniku w dowolnym czasie.

5. Usługodawcą-Sprzedawcą jest firma CANDLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

6. Usługobiorcą-Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która nie posiada osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną.

§ 2 DEFINICJE

W niniejszym Regulaminie użyte pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca-usługodawca – CANDLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

2. Klient-usługobiorca – osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca z usług w sklepie internetowym i składająca zamówienia.

3. Konsument – Klient, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22(2) Kodeksu cywilnego.

4. Przedsiębiorca – Klient, który jest przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego.

5. Konto – usługa elektroniczna z indywidualnym loginem i hasłem Klienta, umożliwiająca wykonywanie działań w Sklepie Internetowym.

6. Regulamin – dokument niniejszy.

7. Towar/Produkt – rzecz ruchoma, która jest oferowana do sprzedaży w Sklepie Internetowym.

8. Umowa sprzedaży – umowa dotycząca sprzedaży Towarów w myśl art. 535 Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

9. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, mające na celu zawarcie Umowy sprzedaży, określające rodzaj i ilość zamawianego Towaru.

§ 3 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Sprzedawca świadczy usługi dla Usługobiorcy na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

2. Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

3. W ramach świadczenia usług drogą elektroniczną, Usługodawca wykorzystuje oprogramowanie oraz technologie zapewniające bezpieczeństwo, poufność i integralność przesyłanych danych/informacji.

4. Klient zobowiązany jest:

   a. posiadać dostęp do Internetu;

   b. dysponować przeglądarką internetową, taką jak Internet Explorer w wersji 6.0 i nowszej lub Apple Safari w wersji 3.0 lub wyższej;

   c. mieć dostęp do poczty elektronicznej.

5. Niedopuszczalne jest przesyłanie przez Klientów treści niezgodnych z prawem oraz korzystanie z usług w sposób, który nie będzie uciążliwy dla innych Klientów i Sprzedawcy.

6. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza wszelkie działania Klienta, które prowadzą do zapoznania się z treściami dostępnymi w Sklepie internetowym.

    

§ 4 USŁUGI

Sprzedawca oferuje Klientowi darmowy dostęp do usług dostępnych w Sklepie internetowym.

1. Usługą, którą świadczy usługodawca drogą elektroniczną, jest sprzedaż produktów z wosku sojowego, gipsu, roslin.

2. Usługobiorcy mają prawo w każdej chwili bezpłatnie zakończyć korzystanie z usługi świadczonej drogą elektroniczną, jak również przerwać proces zawarcia umowy poprzez zakończenie składania zamówienia w sklepie internetowym.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę są bezpłatne.

§ 5 WARUNKI ZAWARCIA I ROZWIĄZANIA UMOWY SPRZEDAŻY ORAZ PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient może zawrzeć umowę sprzedaży w trybie elektronicznym, wypełniając formularz dostępny w Sklepie internetowym w ramach świadczonych usług drogą elektroniczną.

2. Umowa jest zawierana w momencie:

   a. zaakceptowania treści przesłanego do Klienta Zamówienia;

   b. wyrażenia zgody na jego realizację;

   c. zaakceptowania treści niniejszego Regulaminu;

   d. potwierdzenia zapoznania się z prawem do odstąpienia od Umowy.

3. Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.

4. Klient – Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży, wypełniając i przesyłając oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy lub listem poleconym na adres siedziby firmy, w ciągu 14 dni od momentu zawarcia umowy.

5. Klient – Konsument może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny.

6. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest traktowana jako niezawarta.

7. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, zwróci mu wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru.

8. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku dostarczania przez Klienta treści niezgodnych z prawem lub naruszających niniejszy Regulamin.

9. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

§ 6 SPOSÓB DOKONANIA PŁATNOŚCI

1. Ceny Towarów są podane w złotych polskich i obejmują wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty.

2. Płatność za złożone Zamówienie można zrealizować poprzez:

   a. przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy 30 1050 1445 1000 0090 8579 1722;

   b. dokonanie płatności elektronicznej;

   c. zapłatę kurierowi przy odbiorze Zamówienia.

d. podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi (Visa, MasterCard) jest PayPro S.A. (Przelewy24)

§ 7 KOSZTY, SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY PRODUKTÓW

1. Dostawa Towarów jest możliwa na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz w całej Unii Europejskiej.

2. Sprzedawca przewiduje następujące metody dostawy Towarów: a. za pośrednictwem firmy kurierskiej; b. za pośrednictwem operatora pocztowego;

3. Koszty dostawy ponosi Klient, zależnie od wybranej metody dostawy.

4. Czas realizacji Zamówienia:

   a. w Rzeczypospolitej Polskiej wynosi 5 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia;

5. b. w Unii Europejskiej wynosi 10 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia.

§ 8 TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO I GWARANCYJNEGO

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w formie pisemnej, pod rygorem nieważności.

2. Reklamacja powinna zawierać krótki opis problemu oraz datę i godzinę jego wystąpienia.

3. Reklamacje należy wysłać na adres e-mail Sprzedawcy: biuro@candland.pl .

4. Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę w ciągu 14 dni od ich otrzymania, a w przypadku spraw szczególnie skomplikowanych w ciągu 30 dni od dnia ich zgłoszenia.

5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany pismem wysłanym na adres korespondencyjny zgłaszającego.

6. Towary mogą być objęte gwarancją producenta, Sprzedawcy lub importera. Informacja o istnieniu i treści gwarancji oraz jej okresie będzie zawarta w opisie Towaru na stronie internetowej Sklepu.

7. Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.

8. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji (w tym dotyczących działania Sklepu) na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 8 Regulaminu.

9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

10. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy, Klient jest obowiązany do wysłania towaru na adres pocztowy sklepu.

11. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

12. W przypadku wystąpienia wady towaru, Konsument ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi.

13. Wobec Konsumenta Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Kupującemu.

14. Zgodnie z Kodeksem cywilnym, Konsument traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał towaru w czasie i w sposób przyjęty przy towarach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem zawiadomienia o wadzie.

15. Korzystając z rękojmi, Konsument może, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym:

a. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,

b. przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,

c. żądać wymiany towaru na wolny od wad,

d. żądać usunięcia wady.

§ 9 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Klient – Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, tj.:

   a. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;

   b. złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/;

   c. uzyskania bezpłatnej pomocy w rozstrzyganiu sporu między Klientem a Sprzedawcą, np. z Federacji Konsumentów, Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.

 

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO

 

§ 1 DEFINICJE

1. Administratorem danych osobowych jest CANDLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ adres: Konwaliowa 5, 34-100 Zawadka, NIP: 5512674603

2. Sklep internetowy – platforma dostępna pod adresem www.candland.pl;

3. Sprzedawca – CANDLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

4. Użytkownik – każda osoba fizyczna przeglądająca Sklep internetowy lub korzystająca z oferowanych w nim usług.

5. Klient, Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub inny podmiot, dokonujący zakupu towarów i usług na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego.

6. Zamówienie – wyrażenie woli Kupującego, mające na celu zawarcie umowy sprzedaży towarów i usług na odległość poprzez Sklep internetowy.

7. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. dotyczące ochrony osób fizycznych w kontekście przetwarzania danych osobowych oraz swobodnego przepływu tych danych, uchylające dyrektywę 95/46/WE.

8. Dane osobowe – informacje dotyczące osoby fizycznej, która jest zidentyfikowana lub może być zidentyfikowana na podstawie jednego lub kilku szczególnych czynników określających jej tożsamość fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną, w tym adres IP urządzenia, identyfikator internetowy oraz dane zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii.

9. Polityka – niniejsza Polityka prywatności.

§ 2 PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Administrator danych osobowych przetwarza dane w następujących celach:

   a) świadczenia usług elektronicznych;

   b) realizacji umowy sprzedaży zawieranej na odległość;

   c) obsługi płatności;

   d) wysyłki oraz zwrotu towarów;

   e) rozpatrywania reklamacji;

   f) działań marketingowych, w tym przesyłania Użytkownikowi treści reklamowych za pośrednictwem e-maila oraz SMS;

   g) przesyłania zamówionych informacji handlowych;

   h) prowadzenia analiz oraz statystyk.

2. Zakres przetwarzanych danych osobowych obejmuje:

   a) imię i nazwisko;

   b) numer telefonu;

   c) adres e-mail;

   d) adres korespondencyjny, siedziby, miejsca zamieszkania do doręczeń;

   e) NIP;

   f) numery konta bankowego, karty płatniczej, karty prezentowej/refundacyjnej;

   g) inne – w szczególnych przypadkach, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.

3. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody wyrażonej przez Użytkownika.

4. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:

   - umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

   - ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz

   - prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

§ 3 OKRES PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

1. Czas przetwarzania danych osobowych zależy od rodzaju świadczonej usługi oraz celu przetwarzania, a także od realizacji zamówienia, wykonania umowy oraz ewentualnego wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych lub zgłoszenia sprzeciwu przez Użytkownika/Klienta.

2. Wszystkie dane osobowe są udostępniane przez Użytkownika dobrowolnie.

§ 4 UPRAWNIENIA UŻYTKOWNIKA

1. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, a także do żądania ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do składania skarg do organu nadzorczego odpowiedzialnego za ochronę danych osobowych.

2. Użytkownik ma również prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, które odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

3. W zakresie, w jakim dane Użytkownika są przetwarzane na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z Administratorem poprzez wysłanie wiadomości na adres: biuro@candland.pl.

4. Osoba, której dane są przetwarzane, może zgłosić się do:

   a) Inspektora danych osobowych pod adresem: biuro@candland.pl

   b) Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, przez elektroniczną skrzynkę podawczą na stronie: https://www.uodo.gov.pl/pl/p/kontakt lub telefonicznie: 606-950-00

§ 5 ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

1. W ramach realizacji usług w tym sklepie internetowym dane osobowe mogą być przekazywane zewnętrznym podmiotom, w tym dostawcom usług IT, którzy umożliwiają prawidłowe działanie Serwisu, oraz podmiotom obsługującym Sprzedawcę w zakresie magazynowania, wysyłki, reklamacji, zwrotów i obsługi płatności Zamówień.

2. Po uzyskaniu zgody Użytkownika jego dane mogą również zostać udostępnione innym podmiotom do ich własnych celów, w tym celów marketingowych.

§ 6 DANE KONTAKTOWE

1. Kontakt z Administratorem możliwy jest poprzez: e-mail: biuro@candland.pl.

2. Niniejsza Polityka Prywatności może być zmieniana lub aktualizowana w celu dostosowania do aktualnych przepisów prawnych, zwiększenia przejrzystości zapisów lub rozwoju oferty Sklepu internetowego.

3. Obowiązująca wersja Polityki Prywatności została przyjęta i obowiązuje od dnia 01.02.2026r roku.